In onze praktijk streven wij naar een fijne werkomgeving en sfeer.  Daarom onze huisregels;

Identiteit vaststellen

Wij zijn wettelijk verplicht uw identiteit vast te stellen. Daarom verzoeken wij u om bij uw eerste afspraak een geldig identiteitsbewijs mee te nemen (paspoort, Nederlands rijbewijs, identiteitskaart of vreemdelingendocument). Uw burgerservicenummer (BSN) zullen wij opslaan in ons systeem.  Meer informatie hierover kunt u vinden op: www.infoBSNzorg.nl

Telefonische bereikbaarheid

Omdat wij zelf niet altijd in de gelegenheid zijn de telefoon aan te nemen, hebben wij een bedrijf ingeschakeld dat voor ons de telefoon aanneemt. Zij nemen uw gegevens op en melden dat via de mail aan ons. Wij proberen u binnen 24 uur  terug te bellen of via de mail te reageren.

Sms-dienst

Om u te herinneren aan uw afspraak bij ons, werken wij met een sms-dienst. Het is dus belangrijk dat u uw mobiele telefoonnummer aan ons doorgeeft. Een dag voordat u de afspraak heeft bij ons, krijgt u van ons een sms. Blijkt dan toch dat u niet kunt, kunt u contact met ons opnemen via info@cvmhe.nl of telefonisch via 040-2928855.

Let op:  u blijft zelf verantwoordelijk  voor het onthouden en nakomen van de afspraak! Mocht u niet komen op de geplande afspraak of te laat hebben afgezegd (24 uur vantevoren) zijn wij helaas genoodzaakt de gereserveerde behandeling in rekening te brengen. Wij hopen op uw begrip hiervoor. Onze tijd is kostbaar, uw tijd toch ook?

Wijziging medische gegevens, persoonlijke gegevens en zorgverzekeraar

Mocht er iets veranderen aan uw persoonlijke gegevens, medische gegevens of heeft u een andere zorgverzekeraar geeft u dan dan tijdig door aan ons, zodat wij dit kunnen verwerken. Zo komen wij en ook u, niet voor onnodige verrassingen te staan.

Fa-med

Omdat wij in onze praktijk liever met u dan met onze financiële administratie bezig zijn, hebben wij al onze vorderingen overgedragen aan Famed B.V. Dit bedrijf is gespecialiseerd in het factureren en innen van declaraties en werkt inmiddels voor duizenden (para)medici.

Wat betekent dit voor u?

De nota voor de behandeling ontvangt u van Fa-med. In de meeste gevallen wordt u nota eerst ingediend bij uw zorgverzekeraar. U ontvangt dan alleen een (rest)nota voor kosten die niet rechtstreeks bij uw zorgverzekeraar gedeclareerd kunnen worden. Heeft u vragen over uw nota of betaling dan kunt u contact opnemen met het contactcenter van fa-med via telefoonnummer 0900-0885 (ma-vr 08:00-18:00 uur / € 0,15 per minuut) of via fa-med

Wij verzoeken u nadrukkelijk om adreswijzigingen tijdig door te geven aan ons, Fa-med en uw zorgverzekeraar. U voorkomt hiermee onnodige rente-en incassokosten.